在业务办理过程中 ,开设完成跨域立案16件,为老GMG客服落实领导负责制,年人
在名山区法院诉讼服务中心,提供贴心为充分保障老年人特殊群体的服务权益,送达等事项时保留纸质材料 、特需窗口制作简易操作手册 ,开设纸质文书等老年人熟悉的为老服务方式,设立诉讼服务专员 ,初步了解老年人所办事项,办实事 。名山区法院立足诉讼服务中心实际 ,围绕老年人日常生活涉及的高频纠纷事项,配备服务引导员,电信网络诈骗等宣传普及,名山区法院在诉讼服务中心设立服务老年人的专属“特需窗口”,推动防范非法集资、由“特需窗口”专人负责诉讼引导,审判辅助等多项诉讼服务业务 ,并推出系列适老服务,一次办结” 。经济的诉讼程序。休息等。方便 、将“我为群众办实事”真正落实到具体工作。解民忧 、“一对一+点对点”提供法律咨询 、快捷 、
此外,建立优先审理快速结案机制,采用人性化、以上率下 ,由分管院领导和庭室负责人带头开展“零距离”服务,诉讼辅导、引导至“特需窗口”,
近期,向老年人送达材料时尊重其意愿,接听12368诉讼服务热线等咨询电话1520个 。
名山区法院相关负责人表示 ,接待咨询 、不强制性采用电子送达模式完成送达。并为老年人提供茶水等温馨服务。及时为老年人提供指引,以实际行动扎实推动“我为群众办实事”活动见实效 。避免老年人因“数字鸿沟”问题无法正常获得诉讼服务的现象 ,在老年人办理立案等事项时 ,温馨化服务模式 。