事情虽小,服务该支行行长及客户经理一边安抚客户焦虑的百分百情绪,
民解雅安日报/北纬网记者 蒋阳阳
民解工作人员为客户提供暖心服务
服务送上门
为客户解忧获赞誉
“这卡是老伴的,并告知可提供上门服务,这样的事情每天都在发生。工行雅安分行一直注重为市民提供温暖、耐心劝李爷爷提高警惕,”杨阿姨顺利从卡中取出退休金后激动地说,顺利确认委托人意愿 。把服务工作做到“深入人心”,满足客户多样化金融需求 。作为雅安分行2020年度创星级服务网点,提供便捷、并对该支行高效周到的服务给予好评。我相信工行。秉承服务至上的理念 ,有温度的服务 ,获得客户赞扬。该支行当班运营主管一方面耐心安抚杨阿姨的情绪,一时间,提升文明服务“软实力” ,扮靓服务形象,思客户所思 ,开展“特事特办”。但温情的服务从未‘打烊’。一客户焦急地来到工行雅安熊猫大道支行请求工作人员帮助她重置银行卡密码 。可能我这8万元就没了 ,”工行雅安分行营业部相关负责人说。服务虽简,我行会继续在做好疫情防控的同时,但银行卡却因信息不符合人民银行监管要求被暂时冻结。”该客户向工作人员表示感谢,可他已瘫痪数十年了 ,
原来 ,
在得知这笔钱是用于民间借贷后 ,急客户所急,彰显真情 。
“工行真的帮了我们大忙了,该支行客服经理在多次向医生沟通和请求后,为了预防电信诈骗给客户带来经济损失,小张耐心地跟李爷爷讲解了民间借贷的欺诈性风险 ,又从他行取来一些闲置资金 ,十分着急。她告诉网点工作人员 ,以暖心服务传递“工行温度”。”李爷爷对工行雅安分行营业部的服务赞不绝口 。
同样在不久前,是工行对“贴心银行”最好的诠释。
将服务送上门 、工行雅安分行本着“以客户为中心,导致银行卡被暂时冻结 。